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方太集團
發布人:  發布日期:2018年10月15日

一、集團簡介

方太集團(以下簡稱“方太”)創建于1996年,注冊資本:5000萬元人民币。二十周年來忠于初心,始終專注于高端嵌入式廚房電器的研發和制造,緻力于為追求高品質生活的人們提供無與倫比的高品質産品和服務,打造健康環保有品位有文化的生活方式,讓千萬家庭享受更加幸福安心的生活。

作為高端廚電領導者, 方太自1996年創立以來即專注于成套化、嵌入式高端廚電領域,目前已形成吸油煙機、嵌入式燃氣竈、嵌入式消毒櫃、嵌入式電蒸箱、嵌入式微波爐、嵌入式電烤箱、燃氣熱水器、水槽洗碗機八大産品線,從吸油煙機到燃氣竈、電蒸箱、電烤箱、消毒櫃、熱水器再到水槽洗碗機,方太創造了廚電行業許多個“第一”或“唯一”。2016年方太榮登中國制造企業500強,2017年方太是中國十大廚衛品牌排名之一,領跑中國廚電行業。

方太擁有行業前沿的實驗室、構建了行業最具實力的研究院,國家發明專利數量行業内遙遙領先。憑借頂尖的研發實力,方太主導制定了吸油煙機行業的國家标準及國際标準,更以出色的工業設計實力,斬獲了行業最多的iFreddot大獎。    

方太開創了現代儒家管理模式,并積極投身傳統文化推廣、慈善、環保等公益事業,努力踐行企業社會公民責任。

方太,一家以 “人品、企品、産品三品合一”為核心價值觀;以“讓家的感覺更好”為企業使命;以使命、願景、價值觀驅動;以20年來對高品質廚電的專注與堅持;更以一個高端廚電領導者對夢想的不懈追求,正向着“成為一家偉大的企業”宏偉願景大步邁進。 

公司官網:http://www.fotile.com/

二、客戶體驗部部門介紹

方太廚具客戶全國統一服務碼号為4000315315,目前可承接中文和英文兩個語種的服務,包攬全國送貨、安裝、維修申報、售前咨詢、投訴、建議等服務種類。    當消費者開始考慮購買方太産品時,就已被納入方太“全程顧問式服務體系”中,無論售前、售中、售後,通過方太客戶體驗部的客服熱線所提供的365 X 24小時的專業服務,都能在第一時間得到最貼心的幫助。

部門由三大平台(優質交互平台、閉環管理平台、體驗增值平台)構成。包括客服代表、數據分析、運作支持、培訓管理、運營儲備、質量管理、輿情管理、會員開發與維護等崗位。

 

三、客戶體驗顧問任職要求及崗位職責

【任職要求】

1、男女不限,年齡在18-28周歲之間;

2、身體健康,五官端正等;

3、政治面貌不限,品行端正,作風正派;

4專科科以上學曆,普通話标準,吐字清晰;

5、性格開朗,能主動學習,抗壓能力強;

6、良好的溝通協調能力,較強的服務意識和團隊合作精神;

7、熟練操作Office辦公軟件,打字速度在50/分鐘以上。

【崗位職責】

1、負責客戶熱線咨詢、信息查詢疑難問題的解答工作,提供優質的話務服務;

2、對目标客戶進行回訪,并解答回訪過程中的客戶信息咨詢;

3、有效解決客戶抱怨及投訴,維護品牌形象;對相關信息進行輸入及文檔整理;

4、針對已有客戶訴求進行分析,并能夠挖掘客戶潛在需求,設計客戶訴求解決方案;

 

四、薪資福利

【薪資】

實習生:每月薪資=基本工資+績效工資+餐補=2000+績效薪資+100=平均3500-5000/

轉正:每月薪資=基本工資+績效工資+餐補=2400(專科)/2700(本科)+績效薪資+100=平均4000-6000/

 

【福利】

1、   實習期繳納商業保險,畢業簽訂勞動合同後繳納五險一金;

2、   每月100元餐補,年底發放2-5個月的年終獎(依績效表現而定);

3、   彈性工作制(8小時排班制),雙休,法定節假日帶薪休假,每年帶薪年休假5天;

4、   免費宿舍(4人間,基本家具、網絡、空調),免費班車,免費健康體檢;

5、   入職即接受帶薪培訓,由導師專業指導,規劃專業類、管理類職業發展雙通道;

6、   不定期職工綜合素養培訓(中醫、書法、禮儀等)和各類文體競賽;

7、   免費文化娛樂場館(圖書室、台球室、卡拉ok、健身房、瑜伽室、室内籃球場等)

8、   工作滿兩年配發身股,享受公司利潤分紅。

 

五、工作地點

浙江省甯波市杭州灣新區濱海二路218号方太集團總部

 

六、應聘方式

1、 撥打電話聯系胡小姐:0574-23660928                           

2、 投遞簡曆至hulx@fotile.com ;

3、 郵件标題格式:“應聘崗位+ 姓名+XX+學曆”

 

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